Sparkasse Dieburg, Groß-Umstadt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Fehler werden nicht eingestanden, sondern auf den Kunden geschoben. Berater sind teilweise tagelang nicht erreichbar, obwohl im Hause. [...] Abmachungen gelten nichts mehr und sobald man unbequem wird, bekommt man das Konto gekündigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihren Umgang mit Kunden. Die Berater müssen ihre Kunden kennen und sich mit ihren Fällen beschäftigen. Eine Beratung ohne Hintergrundwissen funktioniert nicht und daran hat nicht der Kunde schuld!
Fehler werden nicht eingestanden, sondern auf den Kunden geschoben. Berater sind teilweise tagelang nicht erreichbar, obwohl im Hause. [...] Abmachungen gelten nichts mehr und sobald man unbequem wird, bekommt man das Konto gekündigt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihren Umgang mit Kunden. Die Berater müssen ihre Kunden kennen und sich mit ihren Fällen beschäftigen. Eine Beratung ohne Hintergrundwissen funktioniert nicht und daran hat nicht der Kunde schuld!
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben