Sparkasse Donnersberg, Niederlassung Winnweiler: bessere Vorbereitung auf Termine und...
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Mitarbeiter war auf unseren Termin nicht vorbereitet. Wodurch ich warten musste bis er soweit war. Schließlich hat er das nicht alleine machen können und musste Hilfe anfordern. Daraufhin musste ich sehr lange warten. Des Weiteren fand keine richtige Beratung statt ich fühlte mich schlecht behandelt von dem Mitarbeiter.
Ein anderes mal machte ich einen Termin mit einer Mitarbeiterin aus. Fragte sie was ich für mein Anliegen mitbringen solle und sie sagte nicht. Dann war ich am besagten Termin da und dann hieß es ja sie brauchen noch dies und jenes desweiteren müssen alle Kontoinhaber anwesend sein(was nicht stimmte). Tja also war der Weg umsonst. Obwohl ich vorher fragte.
Was könnte die Bank besser machen?
Freundlichere Mitarbeiter, bessere Vorbereitung auf Termine wenn diese die Themen schon wissen, Gründliche Auskunft über mitzubringende Unterlagen!
Mitarbeiter war auf unseren Termin nicht vorbereitet. Wodurch ich warten musste bis er soweit war. Schließlich hat er das nicht alleine machen können und musste Hilfe anfordern. Daraufhin musste ich sehr lange warten. Des Weiteren fand keine richtige Beratung statt ich fühlte mich schlecht behandelt von dem Mitarbeiter.
Ein anderes mal machte ich einen Termin mit einer Mitarbeiterin aus. Fragte sie was ich für mein Anliegen mitbringen solle und sie sagte nicht. Dann war ich am besagten Termin da und dann hieß es ja sie brauchen noch dies und jenes desweiteren müssen alle Kontoinhaber anwesend sein(was nicht stimmte). Tja also war der Weg umsonst. Obwohl ich vorher fragte.
Was könnte die Bank besser machen?
Freundlichere Mitarbeiter, bessere Vorbereitung auf Termine wenn diese die Themen schon wissen, Gründliche Auskunft über mitzubringende Unterlagen!
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