Sparkasse Düren, Düren: freundlicher sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Unfassbar freches und unfreundliches Personal am Info-Schalter. Eine Dame ist dort so hochnäsig und unverschämt, dass sie mir als langjährigem Kunden vorgeschlagen hat, die Bank zu verlassen, wenn mir was nicht passt.
Ich kenne niemanden in meinem Bekanntenkreis, der mit der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen zufrieden ist.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Den persönlichen Service erheblich verbessern. Für kurzfristigere Terminvergabe sorgen. Video-Chats nur im Ausnahmefall, oder wenn der Kunde das wünscht. Die Freundlichkeit einiger Mitarbeiterinnen lässt sehr zu wünschen übrig und sollte verbessert werden!