Sparkasse Kraichgau, Bruchsal: kein respektvoller Umgang...

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich hatte von Tag 1 Probleme mit der neuen Ec- Karte. Daraufhin bin ich das erste Mal an den Schalter, schilderte das Problem und mir wurde, von einer Mitarbeiterin gesagt sie bestelle mir eine neue. Nachdem ich beim 3 mal am Automaten, kein Bargeld abheben konnte.
Ich wartete knapp 1 Monat, nichts passierte. Ich konte weder Geld abheben noch an der Kasse mit EC bezahlen war also ohne eigenes Geld. Ich biin dann wieder in die Fiiale Bruchsal, erklärte nochmals die Sachlage. Diesesmal war ein sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter,der sein Handwerk versteht. Ich konnte also am Automaten dass 1 mal Geld abheben,somit war das Problem gelöst. Leider ging die Karte 2 Tage später wieder nicht, abheben und zahlen war wieder nicht möglich. Jedoch wies mich der nette Mitarbeiter daraufhin,falls etwas ist soll ich umgehend bitte wieder kommen.
Somit ging ich nochmals ein 3tes Mal hin,musste die Situation ebenfalls zum wiederholten male schildern,vovon ich eigentlich ausging das man solche Sachen vermerkt o.ä.
Die selber unfreundliche Mitarbeiterin wie beim ersten Mal war am Schalter und war direkt von vorne rein wieder sehr unfreundlich,was ich nicht verstand. Ich hatte lediglich die Sache geschildert und gesagt dass ich nun zum 3ten mal da bin und irgendwas nicht stimmen kann und sie es war die mir gesagt hat,sie bestelle mir eine neue Karte. Daraufhin redete sie irgendwelches wirres Zeug. Dinge die nichts mit der Sache zu Tun hatten,irgendwann fragte ich worauf sie hinaus wolle und sie sagte sie zu mir Wortwörtlich,,SIE KÖNNEN FROH SEIN DASS WIR IHNEN HIER ÜBERHAUPT EIN KONTO ERÖFFNET HABEN,, in einem leiseren Ton dass es auch niemand hört.
Ich fragte was sie da gesagt hat,da ich es nicht glauben konnte. Ich sagte ihr, das ich Beschwerde einlegen werde und sie hoffentlich dafür ihre Konsequenzen bekommt und bin gegangen.Die Karte hat sie übrigens an diesen Tag erst bestellt. Danach Ging der pin von der alten Karte bei der neuen nicht
und bin zufällig durch Untergrombach gefahren und in dir Filiale rein wo mir sofort ein neuer pin bestellt wurde. Eine tolle Filiale ohne wen und aber ohne dummes Geschwätz.
Ich bin durch meinen Scheidung in Insolvenz gegangen da mein Ex Mann mich verschuldet hatte, unwissend. Für mich ist dass alles auch Neu und sicher nicht schön,jedoch der klügste Ausweg, aus dem ich in einem jahr schon raus bin und bin somit wahrscheinlich dann auch wieder für die Filiale in Bruchsal ein Mensch.Diese unhöfliche und Inkompetente Frau,nimmt sich heraus mir so einen Satz zu sagen und mich von oben herab zu beurteilen. Wobei es eigentlich nur um meine Karte ging die nicht funktionierte. Was hatte dass jetzt bitte mit einer nicht funktionellen Karte zu tun gehabt?! Dass ist unerhört und eine bodenlose Frechheit. Die Sparkassen stehen angeblich für Fairness und Kompetenz und behandeln die Menschen fair und was nicht noch alles steht. Leider hat das Leitbild mit dem Verhalten dieser Frau nichts am Hut. Da sollte man sich mal überlegen welche Menschen für die Sparkassen arbeiten und warum diese Dinge so gehandhabt werden. Vorallem die Vorgaben und für dass was die Sparkasse ja scheint sein und stehen zu wollen, nicht am Arbeitsplatz gelebt und geliebt wird.
Dass ist eine Frechheit gewesen sowas ist mir noch nicht untergekommen. Den Hintergrund eines Menschen der ein Leben lang arbeitet nicht zu kennen und sich solche Sachen zu erlauben nur weil mal denkt man arbeite ja in einer Bank. Das geht Absolut garnicht. Ich hab genug Bekannte/Verwandte die auch bei Banken arbeiten aber sowas ist unmöglich.



Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Ihre Mitarbeiter auf eine Schlung schicken für Manieren und Respektvolles Verhalten. Und zwar gegenüber jedem Menschen. Den man kann nie wissen,heute hast du und bist du und morgen kannst du nichts mehr besitzen. Dass sollte man den Menschen lehren und vorallem für dass was die Sparkasse gross wirbt und stehen möchte. Vielleicht auch mal umsetzen und den Mitarbeitern eine Auffrischung geben