Sparkasse Kraichgau, Bruchsal: langjährige Kundin ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es ist ein Trauerspiel....und ich wünschte die Verbraucherzentralen wären personell in der Lage gewesen uns Kunden der Sparkasse Kraichgau bei der Rückforderung der Kontoführungsgebühren zu unterstützen!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Vorstandschaft sollte nicht nur über ihre abgebliche Kundenfreundlichkeit werben, sondern dies auch umsetzen.Ich war 28 Jahre Kundin und am Ende würde unser Geschäftsverhältnis aufgelöst weil die Sparkasse alles Erdenkliche getan hat um zu verhindern, dass ich die nach der BGH- Rechtssprechung mir zustehenden zu viel gezahlten Kontoführungsgebühren von knapp xEuro!!! zurückerhalte.
Dafür wurde sie Schlichtungsstelle über Stunden beschäftigt, insgesamt 4 Briefe gesendet, die Rechtsabteilung auf mich angesetzt und es wurden mir Knebelverträge zugeschickt. Meine Mailadresse wurde dafür verwendendet mich wöchentlich daran zu erinnern ich solle schriftlich den neuen, höheren Kontoführungsbühren zustimmen, obwohl ich denen mehrfach widersprochen hatte und das Konto bereits gekündigt war.
Wir reden hier von einem kleinen Geldbetrag, der rechtsmäßig allen Kunden zugestanden wäre, die aber sicherlich die Flinte ins Korn werfen, da der Aufwand in keiner Relation mehr stand zum Geldbetrag.
Insgesamt wäre es die letzte Bank die ich meinen Freunden und meiner Familie empfehlen würde in der Region. Wer im Kleinen die Kunden mit Füßen tritt, dem sollte man keine größeren Geschäfte anvertrauen.
Eine weitere Erfahrung ist die Kreditabteilung die ich vor ca. 12 Jahren kontaktiert habe.Abgeboten würden mir miserabelste Konditionen.Zuletzt als ich ging hieß es " falls ich ein besseres Angebot bekäme könne man nochmals nachverhandeln". Jede Bank, bei der ich nicht Kundin war machte mir ein lukrativeres Angebot.Eine Nachverhandlung hätte keine besseren Konditionen gebracht als das was ich quasi auf dem Serviertablett bekam.
Insgesamt war die Rückforderung der Kontoführungsbühren der letzendliche Anlass von einer regionalen Bank zu einer Onlinebank zu wechseln.Service gleich.Kostenersparnis xEuro pro Jahr..Nicht die Welt, aber in 25 Jahren xEuro . Hätte gerne die Kontoführungsgebühren bezahlt da ich eigentlich Regional und nicht Digital befürworte...nur ist hier der Preis zu hoch.