Sparkasse Merzig-Wadern, Merzig: unverständlich

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Einfacher Anruf um die Verfügbarkeit sowie den Wechselkurs nebst anfallender Gebühren zu erfragen ( US Dollar )
Die Dame am Telefon interessierte sich ausschließlich für meine Kontonummer.
Da ich dafür keine Veranlassung / Notwendigkeit sah, fragte ich sie warum sie diese denn bräuchte. Sie müsse meinen persönlichen Bankberater herausfinden ....
WARUM ? Einfachste ( Standard-) Fragen wie Wechselkurs und Gebühren sollte selbst eine "reine Telefonistin" im Bankwesen schon beherrschen !

Was die werten "Bankberater" leider vergessen: Es reicht nicht, ein hübsches Kostüm anzuziehen und nett zu lächeln ! In ein paar Jahren werden sie nämlich gänzlich durch "die Maschinen" ersetzt sein - zu welchen sie einen heute noch nett lächelnd begleiten ....

Wisst Ihr was: Behaltet eure Devisen - die besorge ich mir jetzt einfach an einem Automaten am Airport - mit der Kreditkarte einer Online-Bank !

Dieses Erlebnis war leider nicht mein Erstes mit dieser Bank - ist mir nun schon das dritte Mal passiert, dass man einfach NULL Kunden-orientiert ist !


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Anständiges Personal einstellen und dieses auch mal richtig schulen !
Dem Kunden zu helfen - und ihn nicht nur "weiterdelegieren"