Sparkasse Mittelholstein AG, Rendsburg: unverständlich
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Blitzgiro von einer anderen Sparkasse auf die Sparkasse Mittelholstein in Rendsburg klappt sehr schlecht. Die beiden letzten male musste ich 2h bzw. 3h in der Filiale warten bis ich mein Geld bekommen habe. Dieses mal wurde das Geld von der Sparkasse Mittelholstein an meine Sparkasse zurücküberwiesen und auf Nachfrage wurde dann erklärt, daß das der gewünschte Betrag das Blitzgiro-Limit überschritten hat. Meine Sparkasse hat von dieser Obergrenze vorher noch nie gehört. Meine letzten Blitzgiros lagen auch über der jetzt genannten Obergrenze. Dann neues Blitzgiro innerhalb des Limits angefordert und erneut Gebühren von 10,- Euro an meine Sparkasse bezahlt. Abholung am heutigen Donnerstag ist nicht mehr möglich, da das 2te Blitzgiro erst nach 15:00 Uhr erfolgte und die Spk Mittelholstein es bis 18:00 Uhr nicht mehr hinbekommt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Sparkasse Mittelholstein könnte sich besser darauf vorbereiten die von ihr angebotene Dienstleistungen professionell abzuarbeiten. Weiter sollten Änderung von Regeln, hier die Einführung einer Obergrenze für Blitzgiro, früh bekannt gegeben werden.
Blitzgiro von einer anderen Sparkasse auf die Sparkasse Mittelholstein in Rendsburg klappt sehr schlecht. Die beiden letzten male musste ich 2h bzw. 3h in der Filiale warten bis ich mein Geld bekommen habe. Dieses mal wurde das Geld von der Sparkasse Mittelholstein an meine Sparkasse zurücküberwiesen und auf Nachfrage wurde dann erklärt, daß das der gewünschte Betrag das Blitzgiro-Limit überschritten hat. Meine Sparkasse hat von dieser Obergrenze vorher noch nie gehört. Meine letzten Blitzgiros lagen auch über der jetzt genannten Obergrenze. Dann neues Blitzgiro innerhalb des Limits angefordert und erneut Gebühren von 10,- Euro an meine Sparkasse bezahlt. Abholung am heutigen Donnerstag ist nicht mehr möglich, da das 2te Blitzgiro erst nach 15:00 Uhr erfolgte und die Spk Mittelholstein es bis 18:00 Uhr nicht mehr hinbekommt.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Sparkasse Mittelholstein könnte sich besser darauf vorbereiten die von ihr angebotene Dienstleistungen professionell abzuarbeiten. Weiter sollten Änderung von Regeln, hier die Einführung einer Obergrenze für Blitzgiro, früh bekannt gegeben werden.
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