Sparkasse Neuwied, Dierdorf: Kunden ernst nehmen...

Leider gibt es bei Ihren Regionalleitern kein Verständnis für Kundenbindung und Entgegenkommen, auch bei fairen Angeboten von der Kundenseite. Die Sachbearbeiter haben leider, Selbs als Filialleiter keine Entscheidungsgewalt und müssen hier schon wegen 5,90€ Rücksprache halten. Viel zu unflexibel und rechthaberisch. Die Gebühren Anpassung in 2016 für Kunden- und Geschäftskonten ist nicht Marktgerecht. Hier gibt es im Markt deutlich besser Konditionen. Vor allem bei Kontoführungsgebühren und Guthaben Verzinsungen. Die schlechte bis gar keine Verzinsung von Guthaben, kann ich noch halbwegs bis zum gewissen Grad nachvollziehen, aber dann auf Konten mit hohen Guthaben noch Gebühren verlangen leider gar nicht mehr. Bei mir aktuell, allem im allem ca. 52€ pro Monat (gebühren nur um es erwähnt zu haben).

Was könnte die Bank besser machen?
Ihre Kunden ernst nehmen! Es gibt ein schönes Sprichwort, Hochmut kommt vor dem Fall, das mussten auch schon andere Unternehmen lernen. Scheinbar unnahbar und dann doch irgendwann nicht mehr die Nummer eins. Ihre aktuelle Kundeneinstellung wird Ihr Unternehmen sicher nicht zu Fall bringen und es ist auch mit Sicherheit durch den Abbau von ein paar Arbeitsplätzen oder auch nicht Besetzung von Ausscheidenden Mitarbeitern wieder aufzufangen, aber es kostet halt auch manchmal etwas mehr, als nur das bedrucke Papier....
Ich bin sicher einer von vielen Kunden und auch mit Sicherheit nicht Ihr größter Kunde, aber auch bestimmt nicht Ihr kleinster....