Sparkasse Oberhessen, Friedberg: Neukunde kritisiert Onlinebanking

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Onlinebanking nicht möglich. Anmeldung dauert ewig. Trotz nächtlichem Video-Ident Verfahren muss ich danach mehrere Tage auf Post warten!!! Das ist nicht der Sinn eines Onlinebankings!!! Und selbst dann kann ich mich immer noch nicht einloggen. Kontozugang wird gesperrt und natürlich gibt es keine Beratung am Wochenende. Man erhält die Nachricht, dass es Nachrichten im Kontobereich gibt, kommt aber nicht rein. Sinnlos. Schlechtestes Onlinebanking die ich biser erlebt habe - und es ist die Vierte! Werde das Konto in der Filiale wieder auflösen und mein leider schon überwiesenes Geld, an das ich seit Tagen nicht ran komme, wieder zurück buchen. Meine Güte. Und dass in der heutigen Zeit. Komplizierter und altbackener geht es nicht.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Beratung rund um die Uhr oder zumindest zu Kernzeiten am Wochenende. Onlinezugang einfacher gestalten, wenn schon Identverfahren gelaufen ist. Man sollte nicht noch Tage auf Post warten müssen und das Einloggen mit AppPin, PushTAN Pin und Onlinebanking Pin ist nicht klar erklärt und zu kompliziert.