Sparkasse Rottal-Inn, Eggenfelden: Qualität hat stark nachgelassen

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
die Qualität der Bank u.a. der Mitarbeiter hat stark nachgelassen. Mitarbeite in der Zentrale sind generell nicht freundlich. Anliegen werden von oben herab beantwortet oder direkt weiter verbunden. Mitarbeiter hört nicht richtig zu.. mir wurde u.a. ein Termin nahe gelegt bis auffiel, dass es sich nicht um mich sondern um einen anderen Kunden mit dem gleichen Nachnamen handelt, viel erst beim abgleich der Mailadresse auf. Ein nicht sehr professionelles Geschäftsgebaren.
Generell leidet die Freundlichkeit etwa, für sämtliche Leistungen wird ein Entgelt berechnet.
Leider ist da der Service bei anderen örtlichen Banken besser.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Freundlicher, kundenorientiert und vor allem menschlicher!