Sparkasse Salem-Heiligenberg, Salem: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Total überhöhte Kontoführungsgebühren
Es wurde bewusst dem Kunden den schlechtesten Tarif angeboten obwohl alle Transaktionen vorliegen.
Bankinterne Fehler zu Lasten des Kunden ohne jedliche Anzeichen einer Entschuldigung
Kundenbeschwerden wurde ohne sorgfältige Prüfung bzw. Rückfrage abgewickelt. Überhaupt nicht kompromissbereit
Macht auf mich den Eindruck dass Kleinkunden unerwünscht sind.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Weg vom Renditestreben um jeden Preis zu mehr Kundenorientietrung
Ausbildung der Mitarbeiter bri Bedschwerdeborgänge in Richtung emotionale Intelligenz
Total überhöhte Kontoführungsgebühren
Es wurde bewusst dem Kunden den schlechtesten Tarif angeboten obwohl alle Transaktionen vorliegen.
Bankinterne Fehler zu Lasten des Kunden ohne jedliche Anzeichen einer Entschuldigung
Kundenbeschwerden wurde ohne sorgfältige Prüfung bzw. Rückfrage abgewickelt. Überhaupt nicht kompromissbereit
Macht auf mich den Eindruck dass Kleinkunden unerwünscht sind.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Weg vom Renditestreben um jeden Preis zu mehr Kundenorientietrung
Ausbildung der Mitarbeiter bri Bedschwerdeborgänge in Richtung emotionale Intelligenz
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
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nein
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sehr
gar nicht
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sehr oft
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
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