Sparkasse Westmünsterland, Ahaus: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Nach fast 30 Jahren bei der Sparkasse Westmünsterland benötigte ich einen überschaubaren Kredit für einen Hauskauf. Ich musste persönlich erscheinen und wurde bei der "Beratung" mit Standardfloskeln abgefertigt. Ich könne mir das Haus nicht leisten und man kenne meine Kreditwürdigkeit ja nicht (nach fast 30 Jahren als Kunde???)
Endergebniß...das Haus wird als Sicherheit nicht akzeptiert, Kredit nur mit hohen Zinsen möglich...evtuell...
Ich habe dann online innerhalb einer Woche bei der Commerzbank einen günstigen Hauskredit bekommen und zahle ihn seit Jahren problemlos ab.
Dieses Jahr wurde das onlinebanking auf push Tan umgestellt und ich wollte endlich alle Konten bei der Sparkasse kündigen.
Kündigung extrem kompliziert (Unterlagen anfordern,ausdrucken, unterschreiben und wieder zurückmailen, trotzdem mehrfach telefonische Sprachkündigung und wieder Unterlagen die zugeschickt werden müssen usw) Ich habe den Eindruck die Sparkasse ist im letzten Jahrtausend hängen geblieben.
Push TAN läuft bis jetzt nicht, Zusendung der Unterlagen dauert Tage. Wäre ich auf das onlinebanking angwiesen ein absolutes nogo. Bin froh, dort bald weg zu sein und vorab schon woander ein Girokonto zu haben, das funktioniert.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Unkompliziertere Abläufe, einfacheres onlinebanking, individuelle Beratung, schnellere flexiblere Abläufe.