Stadtsparkasse Augsburg, Augsburg: langjähriger Kunde ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wehe dem der in Schwierigkeiten ist, der wird in seiner Not schon gerne doppelt und dreifach abkassiert, wissend / glaubend dass er sich vermeintlich nicht wehren kann.
Fast alle Servicemitarbeiter (telf.) in der Zentrale sind extrem nett, mit denen kann man wunderbar reden, aber die, auf die es in den Fachabteilungen ankommt, strotzen vor Arroganz und Überheblichkeit.
Vermute aber leider , dass genau dies so gewollt und gewünscht ist.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
fast alles, war echt mal ne gute Bank, damals!