Stadtsparkasse Mönchengladbach, Neuwerk: nicht so arrogant sein
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die persönlichen Beratungen werden von "Neulingen" durchgeführt. Die Vorbereitung der Person war extrem schlecht, sie hatte Schwierigkeiten meine Fragen sofort umzusetzen und konnte sich nicht richtig artikulieren. Hinzu kam leider (an falscher Stelle) Arroganz, vielleicht aufgrund der peinlichen Unwissenheit. Insgesamt eine absolut schlechte Beratung und vergeudete Zeit.
Vermutlich passiert dies bei Unternehmerkunden nicht...
Negativ sind auch die extrem gestiegenen Kontoführungsgebühren der SSK.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Leistung entspricht nicht dem Werbeimage und gaukelt den Menschen etwas vor. Klar, dass Werbung dies im allgemeinen macht, aber an dieser Stelle jetzt Authentizität und Glaubwürdigkeit angebracht. Es ist nach wie vor eine Dienstleistung, die von den Kunden lebt. Sie erwecken jedoch den Eindruck, auf einem Podest zu stehen und herunter zu schauen. Es wird Zeit, dass sich dies ändert!!
Die Kontoführungsgebühren müssen gesenkt werden.
Die persönlichen Beratungen werden von "Neulingen" durchgeführt. Die Vorbereitung der Person war extrem schlecht, sie hatte Schwierigkeiten meine Fragen sofort umzusetzen und konnte sich nicht richtig artikulieren. Hinzu kam leider (an falscher Stelle) Arroganz, vielleicht aufgrund der peinlichen Unwissenheit. Insgesamt eine absolut schlechte Beratung und vergeudete Zeit.
Vermutlich passiert dies bei Unternehmerkunden nicht...
Negativ sind auch die extrem gestiegenen Kontoführungsgebühren der SSK.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Leistung entspricht nicht dem Werbeimage und gaukelt den Menschen etwas vor. Klar, dass Werbung dies im allgemeinen macht, aber an dieser Stelle jetzt Authentizität und Glaubwürdigkeit angebracht. Es ist nach wie vor eine Dienstleistung, die von den Kunden lebt. Sie erwecken jedoch den Eindruck, auf einem Podest zu stehen und herunter zu schauen. Es wird Zeit, dass sich dies ändert!!
Die Kontoführungsgebühren müssen gesenkt werden.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentare