Stadtsparkasse München, Alt-Aubing: unzufrieden

Ich war heute in der Altostr. am Bankschalter. Ich hatte eine handschriftliche Vollmacht meines Vaters dabei und natürlich meinen Ausweis. Hier sollte nur von seinem Sparbuch xEuro auf das Tagesgeldkonto umgebucht werden.[Name gelöscht] sagte mir, dass dies nicht möglich sei, und, dass eine handschriftliche Vollmacht nicht ausreicht. Ich müsste eine Generalvollmacht haben. Nachdem ich ihr erklärt habe, dass ich doch kein Geld mitnehme und mit dieser Buchung gar nichts passieren kann, hat sie sich trotzdem geweigert das zu tun. Letztendlich war ihre Ausrede, dass sie den Betrag nur aufs Girokonto buchen kann und auf der Vollmacht steht Umbuchung auf das Tageskonto. Ich war entsetzt über soviel Schikane. Jetzt muss ich mit meinem 86 jährigen Vater, der kaum noch laufen kann zur Bank fahren und ihn in der Warteschlange stehen lassen. [...]. Das nennt man Kundenfreundlichkeit, Ich nenne es Schikane. Die Stadtsparkasse hatte absolut kein Risiko, weil es nur eine Umbuchung war. Danke dafür.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?