Vereinigte Volksbanken eG, Pfullingen: unverständlich

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe das Konto aufgelöst, dies ist drei Wochen her, auf Nachfrage bei einer Angestellten wurde mir mitgeteilt, dass das Konto noch besteht, das ist für mich nicht nachvollziehbar.
Meine Mutter, die Schwerbehindert ist, wird obwohl sie und ich eine Vollmacht unterschrieben haben immer wieder für eine Unterschrift in die Bank zitiert was ihr sehr schwer fällt. Das ist leider sehr Kundenunfreundlich.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihre Kundenberater sollten bei schwerbehinderten Kunden von sich aus einen Hausbesuch anbieten, alte Leute scheuen sich oft zu Fragen. Da Online-Banking immer mehr zunimmt sollte ein Bankberater mit Kundenfreundlichkeit punkten, das ist in der VB Pfullingen leider nicht der Fall.