Volksbank Allgäu-Oberschwaben eG, Bad Wurzach: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe eine Immobilie, die durch die VBAO besichert ist, an einen Kunden der VBAO veräußert. Es fand eine Besichtigung durch den Immobilien-Sachbearbeiter der VBAO statt und der Sachbearbeiter verweigerte mir gegenüber die Aussage über seine Kaufpreiseinschätzung, die er nur dem Käufer mitteilte. Derselbe Sachbearbeiter hatte für mich jedoch Jahre zuvor gegen ein Honorar von x€ eine Marktpreiseinschätzung, bestehend aus wenigen Zeilen mit leider noch falschem Inhalt über die Immobilie erstellt. Als langjähriger Kunde der Bank bin entsetzt über die ungenügende Qualität der Arbeit und die dafür angesetzten Kosten und äußerst irritiert darüber, dass mir Informationen meiner Bank über meine Immobilie nicht zur Verfügung gestellt werden und dies nur dem Käufer mitgeteilt wird.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Solche Sachbearbeiter nicht einsetzen, denn das schädigt nachhaltig das Vertrauen in die Bank. Die Qualifikation der eingesetzten Mitarbeiter/innen überprüfen und Feedback von Kunden hierzu einholen.