Volksbank am Württemberg eG, Fellbach: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik: Intransparente Preisgestaltung. Mehrmalige Anhebung der Kontoführungsgebühren innerhalb eines Jahres. Anschließend noch die Erhebung von Gebühren für den Ein- und Ausgang von Transaktionen seit Februar 2024. Ohne ein Wort der Information, lediglich beim Einloggen in das Onlinebanking ein Fenstern mit "Zustimmung erforderlich". Da Permanent AGBs etc. angepasst werden, schenkt man dem keine größere Beachtung. Hinzu kommt, dass alle Leistungen, die ich früher als Vorteil dieser Bank erachtet habe (z.B. Münzeinzahlung per Automat, seit mehreren Jahren nicht mehr möglich, mittlerweile auch am Schalter Kostenpflichtig) mittlerweile nicht mehr bestehen. Wozu also noch bei dieser Bank bleiben und diese Monatlich finanzieren ? Vor allem die Gebühren für Ein- und Ausgehende Transaktionen gepaart mit dieser Intransparenz schlägt dem Fass den Boden aus. Ich bin seit über 30 Jahren Kunde dieser Bank, jetzt Wechsel ich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Auf ursprüngliche Werte besinnen und nicht darauf, wie man dem Kunden permanent noch mehr Geld aus der Tasche ziehen kann.
Kritik: Intransparente Preisgestaltung. Mehrmalige Anhebung der Kontoführungsgebühren innerhalb eines Jahres. Anschließend noch die Erhebung von Gebühren für den Ein- und Ausgang von Transaktionen seit Februar 2024. Ohne ein Wort der Information, lediglich beim Einloggen in das Onlinebanking ein Fenstern mit "Zustimmung erforderlich". Da Permanent AGBs etc. angepasst werden, schenkt man dem keine größere Beachtung. Hinzu kommt, dass alle Leistungen, die ich früher als Vorteil dieser Bank erachtet habe (z.B. Münzeinzahlung per Automat, seit mehreren Jahren nicht mehr möglich, mittlerweile auch am Schalter Kostenpflichtig) mittlerweile nicht mehr bestehen. Wozu also noch bei dieser Bank bleiben und diese Monatlich finanzieren ? Vor allem die Gebühren für Ein- und Ausgehende Transaktionen gepaart mit dieser Intransparenz schlägt dem Fass den Boden aus. Ich bin seit über 30 Jahren Kunde dieser Bank, jetzt Wechsel ich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Auf ursprüngliche Werte besinnen und nicht darauf, wie man dem Kunden permanent noch mehr Geld aus der Tasche ziehen kann.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
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Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
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sehr
gar nicht
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PC/Laptop
Mobilgerät
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gar nicht
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, uns ständig weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Insbesondere die Gebührentransparenz liegt uns sehr am Herzen.
Gerne würden wir diesem nachgehen und prüfen.
Würden Sie uns bitte die Gelegenheit zum Austausch geben? Darüber würden wir uns wirklich sehr freuen!
Vereinbaren Sie hierzu gerne einen Termin mit uns unter 0711 30501-0.
Ihre Volksbank am Württemberg.