Volksbank BRAWO eG, Hauptstelle Braunschweig-Berliner Platz: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bei einer Baufinanzierung wurden bei mir aufgrund von „Fehleingaben“ und Prozessschwächen irgendwelche Bereitstellungzinsen abgebucht, die nicht gerechtfertigt waren. Als Kunde habe ich diesen Fehler zweimal erlebt und musste das Thema bei der BraWo intern eskalieren. Geld wurde dann erstattet, aber es bleibt der Eindruck, dass interne Abläufe nicht funktionieren und Qualitätskontrollen nicht wirksam sind.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Prozesse überprüfen und Fehlerquellen abstellen.
Bei einer Baufinanzierung wurden bei mir aufgrund von „Fehleingaben“ und Prozessschwächen irgendwelche Bereitstellungzinsen abgebucht, die nicht gerechtfertigt waren. Als Kunde habe ich diesen Fehler zweimal erlebt und musste das Thema bei der BraWo intern eskalieren. Geld wurde dann erstattet, aber es bleibt der Eindruck, dass interne Abläufe nicht funktionieren und Qualitätskontrollen nicht wirksam sind.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Prozesse überprüfen und Fehlerquellen abstellen.
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