Volksbank Chemnitz eG: 1. Platz im FOCUS-MONEY CityContest 2014

In den Städten Chemnitz und Zwickau bekommen Bankkunden die beste Beratung bei der Volksbank Chemnitz eG. So lautet das Testurteil des bankenunabhängigen Instituts für Vermögensaufbau (IVA) München, das im Auftrag des Wirtschaftsmagazins "FOCUS MONEY" die Qualität der ganzheitlichen Kundenberatung in deutschen Banken vor Ort untersucht.

Im FOCUS MONEY-CityContest 2014 hat die Volksbank Chemnitz eG mit hervorragenden Bewertungen von 1,6 in Chemnitz und 1,7 in Zwickau die Auszeichnung "Beste Beratung in Chemnitz und Zwickau" erreicht und dabei den Wettbewerb hinter sich gelassen.

Auf der Suche nach der Bank mit der besten Beratungsqualität vor Ort führte das Institut für Vermögensaufbau auch in 2014 verdeckte Testkäufe in 300 deutschen Städten durch. Erstmalig wurden in diesem Jahr auch Direktbanken getestet und verschiedene Beratungswege, z.B. telefonische Beratung, berücksichtigt. Dabei ließ sich ein Interessent auf der Suche nach einer neuen ausbank auf Basis von den zentralen Themen Girokonto, Tagesgeldkonto und langfristiges Sparen fürs Alter beraten. Von der Qualität des telefonischen Erstkontaktes bis hin zum im Sinne des Kunden geführten Beratungsgesprächs legten die Tester einen umfangreichen Kriterienkatalog an. Besonderes Augenmerk alt der Kunden- und Sachgerechtigkeit, der Vor- und Nachbetreuung und der Atmosphäre und Interaktion im Beratungsgespräch.

„Wir freuen uns über das sehr gute Resultat und sehen dieses als Bestätigung unsere Projekte und Coachings der vergangenen Jahre.“ kommentiert Wolfgang Müller, Vorstandsvorsitzender der Volksbank Chemnitz eG, die Auszeichnung. „Die Bedürfnisse unserer Kunden und deren bedarfsgerechte Beratung sind uns wichtig. Unabhängige Testergebnisse wie diese sind ein Spiegel unserer Beratungsqualität und bieten uns Ansätze, unser Angebot weiter zu optimieren und den Service für unsere Kunden damit noch weiter zu verbessern.“

Quelle: Volksbank Chemnitz eG