Volksbank Darmstadt - Südhessen eG, Darmstadt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Online Banking beantragt - mittlerweile vier Mal die Unterlagen erhalten und vier Mal hat es, trotz real time Betreuung am Telefon seitens der Bank nicht funktioniert.
EC Karte eingezogen - aus "Sicherheitsgründen" - ein bedauerlicher Fehler der Bank. Die neue EC karte wurde nach fast drei Wochen (!) zugesandt - also prähistorische Fristen.
Münzgeld zur Einzahlung gegeben - es kam zurück, weil es verschmutz sei und Fremdkörper enthalten sollte. Bei Easy Coin dann in den Automaten gekippt und ohne Murren mein Kleingeld einzutauschen. Hier klappt gefühlt gar nichts.
Was man sagen muss, ist die Freundlichkeit der Mitarbeiterinne und Mitarbeiter ganz großartig. Das war es leider auch schon...
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Online Banking beantragt - mittlerweile vier Mal die Unterlagen erhalten und vier Mal hat es, trotz real time Betreuung am Telefon seitens der Bank nicht funktioniert.
EC Karte eingezogen - aus "Sicherheitsgründen" - ein bedauerlicher Fehler der Bank. Die neue EC karte wurde nach fast drei Wochen (!) zugesandt - also prähistorische Fristen.
Münzgeld zur Einzahlung gegeben - es kam zurück, weil es verschmutz sei und Fremdkörper enthalten sollte. Bei Easy Coin dann in den Automaten gekippt und ohne Murren mein Kleingeld einzutauschen. Hier klappt gefühlt gar nichts.
Was man sagen muss, ist die Freundlichkeit der Mitarbeiterinne und Mitarbeiter ganz großartig. Das war es leider auch schon...
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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