Volksbank Düsseldorf Neuss eG, Düsseldorf: enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kündigung der Kreditkarte und des Dispos
Obwohl sich meine finanziellen Verhältnisse nicht verschlechtert haben, hat die Bank meinen Dispo und meine Kreditkarte gekündigt. Ich bin zwar arbeitslos geworden, habe aber monatliche Mieteinnahmen und Kapitalanlagen; allerdings bei einer anderen Bank.
Die Bank beruft sich aber auf die AGB s und erklärte mir, dass es Standard sei, dass einem Sozialleistungsempfänger keine Kreditkarte zusteht und ein Dispo sowieso nicht. Es wird bei der Volksbank Düsseldorf Neuss nach Standard entschieden. Der Mensch und sein Hintergrund ist für die Volksbank uninteressant; man ist dort nur eine Nummer.
Gut, dass das nicht für alle Banken gilt; es gibt auch noch Banken, die Entscheidungen treffen und eigenverantwortlich handeln und von Mensch zu Mensch entscheiden.Vor allem ,wenn man seit Jahrzehnten der Bank die Treue gehalten hat.



Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Eigenverantwortlich handeln, den Menschen mit seinem Hintergrund betrachten und keine 08/15 Entscheidungen treffen.Produkte gewinnbringend an den Kunden bringen, das versuchen viele Banken,aber Kunden kann man nur behalten mit Überzeugung, Verständnis und gegenseitigem Vertrauen.Das haben andere Banken bereits wieder gelernt. Die Volksbank ist noch nicht soweit. Näher am Kunden sein - eben Volksbank ! Sonst wird man seinem Namen nicht gerecht.