Volksbank Klettgau-Wutöschingen eG, Wutöschingen: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Bank, allerdings ist erkennbar das in kürzester Zeit ein ziemlicher Wechsel der Mitarbeiter stattgefunden hat. Als wir uns 2019 entschlossen haben zu dieser Bank zu wechseln hatten wir einen TOP Berater mit toller Assistentin.
Nachdem unser Berater die Bank verlassen hatte, hatten wir keinen direkten Ansprechpartner mehr, bis seine damalige Assistentin zu unserer Beraterin aufgestiegen ist. Auch hier waren wir mehr als zufrieden.
Nun wurden wir einem neuen Firmenkundenberater zugeteilt, der unserer Meinung nach frisch von der Schulbank kommt und sich erstmal profilieren muss. Das kommt mit Sicherheit nicht sehr gut bei Firmenkunden an.
Die Bank sollte sich ernsthaft Gedanken machen ob sie so jemanden nicht lieber in die Privatkundenbetreuung versetzt und seine Position mit jemanden Erfahrenen besetzt.
Schade!!! Wir überlegen ob wir die Bank wechseln.
Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Bank, allerdings ist erkennbar das in kürzester Zeit ein ziemlicher Wechsel der Mitarbeiter stattgefunden hat. Als wir uns 2019 entschlossen haben zu dieser Bank zu wechseln hatten wir einen TOP Berater mit toller Assistentin.
Nachdem unser Berater die Bank verlassen hatte, hatten wir keinen direkten Ansprechpartner mehr, bis seine damalige Assistentin zu unserer Beraterin aufgestiegen ist. Auch hier waren wir mehr als zufrieden.
Nun wurden wir einem neuen Firmenkundenberater zugeteilt, der unserer Meinung nach frisch von der Schulbank kommt und sich erstmal profilieren muss. Das kommt mit Sicherheit nicht sehr gut bei Firmenkunden an.
Die Bank sollte sich ernsthaft Gedanken machen ob sie so jemanden nicht lieber in die Privatkundenbetreuung versetzt und seine Position mit jemanden Erfahrenen besetzt.
Schade!!! Wir überlegen ob wir die Bank wechseln.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
es tut uns leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind. Beraterwechsel sind selbstverständlich immer eine mögliche Quelle für Frustration. Wir bedanken uns herzlich für Ihr offenes und ehrliches Feedback und würden uns freuen, eventuelle Unzufriedenheiten in einem neuen Termin aufzuklären. In den nächsten Tagen wird Ihr Berater sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Volksbank Klettgau-Wutöschingen