Volksbank Köln Bonn eG, Nippes: ganz gut

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Was mich - mehrfach diese Erfahrung gemacht seit Gesprächstermin vor 3 Tagen - sehr beeindruckt, ist der schnelle und zuverlässige Rückruf, der als Reaktion auf eine Mail von mir folgt, hat bisher immer nur wenige Minuten gedauert bzw. wenige Minuten nach Dienstbeginn, wenn ich die Mail am Vorabend geschrieben habe. Ich habe diese Woche erstmals ein Depot angelegt. Da kommen im Moment immer noch neue Fragen und es ist toll, wenn die ausführlich im persönlichen Gespräch geklärt werden, ohne dass ich dafür Termine machen muss. - Bereits mit der Betreuung des Bausparvertrages vor vielen Jahren waren wir sehr zufrieden, tatsächlich sind mein Mann und ich schon seit Jahrzehnten Kunden dieser Bank.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?