Volksbank Köln Bonn eG, Hohenzollernring: deutlich schlechter nach Fusion...

Leider hat sich die ehemalige Kölner Bank, seit der Fusion zur Volksbank Köln/Bonn, nur noch verschlechtert.

Die Preise für Girokonten wurden extrem angezogen und selbst im teuersten Giro Paket muss die Girokarte zusätzlich bezahlt werden.
Leider bezahlt man nur erheblich mehr Geld, erhält dafür aber keinen höheren Gegenwert.

Zu Kölner Bank zeiten gab es einen festen Ansprechpartner, diesen gibt es heute immer noch, nur wechselt er mitlerweile fast monatlich.
Hiermit entfällt für mich auch das Argument der persönlichen Beratung, dass können Direktbanken nicht schlechter.

Zudem sind die Produktinformationen unvollständig, es wird z.B. nicht darauf hingewiesen das ohne die optionale Girokarte (12€ / Jahr), man kein Geld am Filialautomaten erhält.
Wer jetzt meint ist doch logisch... Nein! andere Volsbanken bieten hierfür kostenlose Servicekarten an, die keine Giro/Zahlfunktion haben, aber am Filialautomaten funktionieren.
Fragt man im Volksbank Köln "Chat" an, "ja natürlich haben wir so etwas", wenn man es dann in der Filiale beantragen möchte, kommt die Aussage "Nein, sowas haben wir nicht!", wirklich super Service!

Ich habe mein Konto jetzt zu einer Direktbank umgezogen, ablauf von Beantragung bis Nutzung perfekt.
Eine Website die voll ist mit Informationen und wer es nicht versteht kann auch Anrufen und es wird einem sogar geholfen, ein modernes Wundern...

Und da negative Bewertungen hier anscheinend oftmals als neutral abgestuft werden, kommen hier natürlich die geforderten Verbesserungsvörschläge.

Was die Volsbank Köln/Bonn angehen muss:
-Die Girokontopreise sind viel zu hoch, andere Banken bieten hier viel mehr Leistung, besser dargestellt und das teilweise sogar kostenlos (ab bestimmtem Geldeingang etc.)
-Mehr Flexibilität im Umgang mit Kunden, hier wird mitlerweile nur noch nach dem Motto friss oder stirb gearbeitet.
-Informationen bzgl. der Girokonten anpassen, die Kosten werden schlecht bzw. unverständlich dargestellt.
-Nirgendwo steht das bei dem kleinsten Konto, fast alle Leistungen nicht nutzbar sind, wenn man die optionale Girokarte nicht bestellt, kein Chip-Tan möglich, keine Abhebungen am Filialautomaten, die Schranke am Parkplatz bleibt natürlich auch zu.
-Es sollte unbedingt eine Service Karte eingeführt werden.
-Vertrauen zu einem Bankberater aufzubauen wird wohl keinem Kunden möglich sein, wenn dieser alle paar Wochen ausgetauscht wird.