Volksbank Kurpfalz eG, Heidelberg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bucht ohne Zustimmung erhöhte Entgelte ab. Nach Kündigung wurden Kontoführungsentgelte für ein nicht mehr existentes Konto erhoben – kurz gesagt sollte man hier ganz genau auf die Kontobewegungen achten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Urteil des BGH zu Vertragsänderungen ernst nehmen. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden ist eine Erhöhung der Entgelte nicht zulässig.
Mehr Transparenz bieten – andere Banken können dies auch.
Keine Kontoführungsentgelte für bereits geschlossene Konten einziehen, oder die unrechtmäßig abgebuchten Entgelte wenigstens von selbst zurück an den Kunden geben, ohne dass dieser erst danach fragen muss.
Stichwort: Vertrauen.
Bucht ohne Zustimmung erhöhte Entgelte ab. Nach Kündigung wurden Kontoführungsentgelte für ein nicht mehr existentes Konto erhoben – kurz gesagt sollte man hier ganz genau auf die Kontobewegungen achten.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Urteil des BGH zu Vertragsänderungen ernst nehmen. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden ist eine Erhöhung der Entgelte nicht zulässig.
Mehr Transparenz bieten – andere Banken können dies auch.
Keine Kontoführungsentgelte für bereits geschlossene Konten einziehen, oder die unrechtmäßig abgebuchten Entgelte wenigstens von selbst zurück an den Kunden geben, ohne dass dieser erst danach fragen muss.
Stichwort: Vertrauen.
Details zur Bewertung
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Freundliche Grüße aus dem Social Media-Team (NT)