Volksbank Magdeburg eG, Magdeburg: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Gestrige Besuch in der Filiale. Wollte einen Termin bei meinem Kundenberater machen zwecks neuem Konto für meine Tochter. Kundenservice wimmelte mich ab. Soll telefonischen Kontakt herstellen obwohl ich ihr erklärt habe, dass ich nun mal jetzt da bin und ob sie bei ihm Nachfragen kann. Sie kann mir da nicht helfen, belächelte einen und konnte mir nicht helfen. Ich habe 2x nachgefragt ob Sie es für mich machen könnte da ich das Problem nicht verstehe, so mal ich die Bedeutung vom Kundenservice dann nicht verstehe.
Was ist das für ein Kunden"service"? Sehr schade...


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Einen qualifizierten Mitarbeiter mit den entsprechenden Softskills im Kundenservice platzieren. Das was ich gestern erlebt habe, geht überhaupt nicht.