Volksbank Odenwald eG, Geschäftsstelle Beerfelden: keine Neukunden?
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Am 19.12.14 war ich zwischen 14 u. 15 Uhr in ihrer Beerfelder Filiale um ganz spontan ein Konto für meine Frau zu eröffnen.
Die Auskunft ihrer Service-Kraft , dass man zur Kto.Eröffnung persönlich und mit Personalausweis vorbeikommen soll kann ich noch nachvollziehen. Mein Vorschlag für einen Ersatztermin den 22.;23.; 29. oder 30. Dez. wurde aber abgelehnt mit der Begründung , dass dieses Jahr keine Termine mehr zur Verfügung
stehen . Das verstehe ich nicht! Will die Bank keine Neukunden?
Ich war sehr enttäuscht und verärgert von der Volksbank Beerfelden.
Mit freundlichen Grüßen
[Name gelöscht]
Was könnte die Bank besser machen?
Am 19.12.14 war ich zwischen 14 u. 15 Uhr in ihrer Beerfelder Filiale um ganz spontan ein Konto für meine Frau zu eröffnen.
Die Auskunft ihrer Service-Kraft , dass man zur Kto.Eröffnung persönlich und mit Personalausweis vorbeikommen soll kann ich noch nachvollziehen. Mein Vorschlag für einen Ersatztermin den 22.;23.; 29. oder 30. Dez. wurde aber abgelehnt mit der Begründung , dass dieses Jahr keine Termine mehr zur Verfügung
stehen . Das verstehe ich nicht! Will die Bank keine Neukunden?
Ich war sehr enttäuscht und verärgert von der Volksbank Beerfelden.
Mit freundlichen Grüßen
[Name gelöscht]
Was könnte die Bank besser machen?
Details zur Bewertung
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Neukunde
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Kundin
Kunde
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Kunde
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sehr
gar nicht
sehr oft
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sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden den Ablauf untersuchen und unsere Mitarbeiter sensibilisieren. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass aufgrund der Urlaubszeit u.U. kein konkreter "Termin" frei war.
Selbstverständlich kann Ihre Frau an allen von Ihnen genannten Tagen spontan in einer unserer Geschäftsstellen erscheinen, um dort ein Konto zu eröffnen. Unsere Öffnungszeiten in Beerfelden sind
Montag, 29.12.2014, 8:30 - 13:00 und 14:00 - 17:00 Uhr;
Dienstag, 30.12.2014, 8:30 - 13:00 und 14:00 - 19:00 Uhr.
Eine Kontoeröffnung können Sie alternativ auf gerne unabhängig von unseren Öffnungszeiten im Internet vornehmen, wo im Nachgang noch die Legitimationsprüfung in einer Geschäftsstelle oder über PostIdent erfolgen muss:
https://www.voba-online.de/privatkunden/girokonto-kreditkarten/girokonto.html
Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Frau als Kunden gewinnen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Volksbank Odenwald eG