Volksbank pur eG, Baden-Baden City: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Der Service ist nicht gerade vorbildlich. Kundenberater meldet sich erst nach einer Woche. Dann noch um x Uhr am Freitag. Man kann nicht eine Woche lang ständig am Telefon warten. Habe am Mittwoch nochmals um Rückruf geben, kam wieder nichts.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Kommunikation auf dem E -Mail Weg könnte man sehr wohl verbessern, Abwesendheitsagent einsetzen, Weiterleitung gleich an an einen Kollegen usw.
Der Service ist nicht gerade vorbildlich. Kundenberater meldet sich erst nach einer Woche. Dann noch um x Uhr am Freitag. Man kann nicht eine Woche lang ständig am Telefon warten. Habe am Mittwoch nochmals um Rückruf geben, kam wieder nichts.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Kommunikation auf dem E -Mail Weg könnte man sehr wohl verbessern, Abwesendheitsagent einsetzen, Weiterleitung gleich an an einen Kollegen usw.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
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Fragen zum Online-Banking
ja
nein
vielen Dank für Ihre Bewertung, wenn sie auch negativ ausgefallen ist. Denn das gibt uns die Chance Missstände zu beseitigen und besser zu werden.
Gerne möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten. Sie geben uns damit die Möglichkeit, konstruktiv zu reagieren.
Wenden Sie sich hierzu gerne an mich persönlich unter der Telefonnummer 0721 935081375 oder per Email an oliver.kolb@vbpur.de
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Kolb
Regionalmarktdirektor