Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG, Bad Kreuznach: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die Bank zieht bzw. zog sich völlig vom Land zurück, konzentriert sich in der fernen Stadt. Alleine schon um Bargeld oder Kontoauszüge zu bekommen, muss man nun weit fahren. Die Geschäftswelt in den Dörfern bleibt nun auf der Strecke, da die Bank empfiehlt, Bargeld im entfernten Supermarkt beim Bezahlen mitzunehmen. Das ist das Ende der Geschäfte vor Ort und wegen der notwendigen vermehrten Fahrerei auch das Ende der Mobilitätswende.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Bank zieht bzw. zog sich völlig vom Land zurück, konzentriert sich in der fernen Stadt. Alleine schon um Bargeld oder Kontoauszüge zu bekommen, muss man nun weit fahren. Die Geschäftswelt in den Dörfern bleibt nun auf der Strecke, da die Bank empfiehlt, Bargeld im entfernten Supermarkt beim Bezahlen mitzunehmen. Das ist das Ende der Geschäfte vor Ort und wegen der notwendigen vermehrten Fahrerei auch das Ende der Mobilitätswende.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre kritischen Hinweise.
Kundennähe ist uns als regionale Genossenschaftsbank nach wie vor sehr wichtig. Dass Sie das anders beurteilen, bedauern wir sehr.
Nicht immer lassen sich Schließungen vermeiden. Das trifft auch für die von Ihnen kritisierte Abschaffung unseres Geldautomaten in Monzingen zu. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir diese Entscheidung sehr sorgfältig und unter Abwägung aller vorhandenen Alternativen getroffen haben.
Sicher verstehen Sie, dass wir uns dabei auch an dem veränderten Zahlungsverhalten unserer Kundinnen und Kunden orientieren müssen. Vielfältige Möglichkeiten für bargeldloses Bezahlen, die bundesweite Verfügbarkeit von flächendeckenden Geldautomaten und sogar das Angebot der Supermärkte, Bargeld an den Kassen auszuzahlen – sind nur einige der Gründe für diese Veränderungen, denen auch wir uns nicht entziehen können. Die drastisch zurückgegangene Nutzung des Geldautomaten in Monzingen sprach letztlich gegen die sehr kostenintensive Investition in eine notwendig gewordene Erneuerung und weitere Unterhaltung des Geldautomaten in Monzingen.
Wir hoffen, Sie können unsere Gründe nachvollziehen und sagen Danke für Ihr Verständnis.
Petra Küpper
Abt. Marketing
Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG