Volksbank eG, Gebhardshagen: enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bin 77 Jahre alt und bat heute ihre beiden Angestellten um Hilfe bei meiner Überweisung. Darauf hin habe ich einen Überweisungsträger in die Hand gedrückt bekommen mit der Aussage dieses zuhause ausfüllen zu lassen. Es war kein Kunde in der Bank , aber die beiden Damen waren nicht bereit mir bei der Überweisung zu helfen.
Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Personal. Donnerstag 23.02.2017 17 Uhr 30
Was könnte die Bank besser machen?
Bin 77 Jahre alt und bat heute ihre beiden Angestellten um Hilfe bei meiner Überweisung. Darauf hin habe ich einen Überweisungsträger in die Hand gedrückt bekommen mit der Aussage dieses zuhause ausfüllen zu lassen. Es war kein Kunde in der Bank , aber die beiden Damen waren nicht bereit mir bei der Überweisung zu helfen.
Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Personal. Donnerstag 23.02.2017 17 Uhr 30
Was könnte die Bank besser machen?
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
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sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Sie geben uns dadurch die Möglichkeit, unsere Beratungs- und Servicequalität zu prüfen und Sachverhalte zu klären, mit denen Sie als Kunde nicht zufrieden sind.
Ihren Unmut über die fehlende Unterstützung beim Ausfüllen der Überweisungen können wir verstehen.
Generell ist der Überweisungsvordruck vom Kunden selbst auszufüllen, aber natürlich sollte eine Hilfestellung beim Ausfüllen bzw. das Angebot der Kontrolle auf Richtigkeit immer vorhanden sein. Sollten Sie dies nicht so erlebt haben,möchten wir uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal persönlich kontaktieren würden, um diese "Sache aus der Welt zu schaffen", damit wir Sie zukünftig hoffentlich wieder zu den zufriedenen Kunden unseres Hauses zählen dürfen.