Volkswagen Bank GmbH, Kassel: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bank tagelang telefonisch nicht erreichbar . Stundenlang in Warteschleife gehangen ohne Erfolg.
Unverschämt.Ist das Kundenservice?

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Details

Eine Empfehlung wert?

Empfehlen Sie die Bank an Ihre Freunde/Bekannten weiter?

nein

Fragen an den Kunden

Wie lange sind Sie bereits Kundin/Kunde dieser Bank?

Neukunde

langjährig

Sind Sie Kundin, divers oder Kunde?

Kundin

Kunde

Haben Sie mehrere Bankkonten?

nein

Zählen Sie sich selbst zur "älteren Generation"?

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Kunde

Mitglied

Kennen Sie die Vorteile einer Genossenschaftsbank?

sehr

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Fragen zur Bank

Engagiert sich Ihre Bank in Ihrer Region?

sehr

gar nicht

Bietet Ihre Bank mehr als Geldgeschäfte?

sehr

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Hören/Lesen Sie Positives über Ihre Bank?

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Ist Ihre Bank eine gute Bank?

sehr

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Halten Sie Ihre Bank für anständig?

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Sind Sie mit den angebotenen Zinsen/Preisen zufrieden?

sehr

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Sind Sie mit dem angebotenen Gesamtpaket zufrieden?

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Womit nutzen Sie Ihr Online-Banking eher?

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Mobilgerät

Nutzen sie Online-Banking auch unterwegs?

sehr oft

gar nicht

Kommentare

0 # Autor 2023-05-19 11:32

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice bei der VW Bank. Sehr lange Wartezeiten in der Telefonhotline, die Fragen bleiben ungelöst. E-Mails bleiben unbeantwortet. Seit kurzem habe ich das Plus Konto TopZins online.pur und ich kenne immer noch nicht meine Zugangsdaten. Und ich weiß letztendlich nicht ob mein hart erarbeitetes Spargeld auf dem Konto eingegangen ist. Ich finde das ehrlich gesagt beschämend für dieses Bankhaus und somit kann ich es auf keinen Fall weiterempfehlen .

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