VR Bank Heilbronn Schwäbisch Hall eG, Schwäbisch Hall: langjährige Kundin ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Diese Bank verlasse ich nach jahrzehntelanger Mitgliedschaft. Seit der Fusion Heilbronn Schwäb.Hall werden Service und Leistungen immer schlechter. Eine Filiale nach der Anderen wird geschlossen. Zuletzt Kirchhausen. Die älteren Kunden sollen jetzt nach Neckargartach fahren. Ohne Auto? Schalterstunden wurden ständig verkürzt. Die Kunden wurden in einen Hausbankstatus je nach Höhe ihrer Einlagen eingestuft. Das benachteiligt alle Kunden mit weniger finanziellen Möglichkeiten und hat mit dem alten Genossenschaftsgedanken nichts mehr zu tun! Nachdem man ja ohnehin alle Bankgeschäfte schon in Selbstbedienung erledigt und somit die Angestellten nicht belästigt, fühle ich mich als Mittelständlerin von dieser Bank unerwünscht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Vorstand entlassen.Abschließen und den Schlüssel wegwerfen.
Diese Bank verlasse ich nach jahrzehntelanger Mitgliedschaft. Seit der Fusion Heilbronn Schwäb.Hall werden Service und Leistungen immer schlechter. Eine Filiale nach der Anderen wird geschlossen. Zuletzt Kirchhausen. Die älteren Kunden sollen jetzt nach Neckargartach fahren. Ohne Auto? Schalterstunden wurden ständig verkürzt. Die Kunden wurden in einen Hausbankstatus je nach Höhe ihrer Einlagen eingestuft. Das benachteiligt alle Kunden mit weniger finanziellen Möglichkeiten und hat mit dem alten Genossenschaftsgedanken nichts mehr zu tun! Nachdem man ja ohnehin alle Bankgeschäfte schon in Selbstbedienung erledigt und somit die Angestellten nicht belästigt, fühle ich mich als Mittelständlerin von dieser Bank unerwünscht.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Vorstand entlassen.Abschließen und den Schlüssel wegwerfen.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
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Kunde
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Kunde
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
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Fragen zum Online-Banking
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Kommentare
um etwas zu erledigen. Als ich dann in die Bank eintrat, hatte sich schon eine Schlange gebildet mit 4 Leuten die alle dort was zu erledigen hatten. Der Kunde, der schon am Schalter stand brauchte gefühlt ca. ¼ Stunde, bei den anderen ging es etwas schneller,
als ich dann an der Reihe war, sagt ich um was es ging, mir wurde dann gesagt was ich zu tun hatte, als ich dies erledigt hatte dachte ich, es ginge dieses Mal ratz fatz, nix da, ich musste mich wieder anstellen, denn in der Zwischenzeit hatte sich wieder eine Schlange vor dem Schalter gebildet und wieder hatte ein Kunde Malheur, dieses Mal mit seinem Handy in das er Daten eingeben musste (nehme ich mal an) und er nicht wusste, wie er dies alles handhaben musste. Also ging wieder erhebliche Zeit vorbei in der sich ich und die anderen Kunden die Beine in den Bauch stehen mussten.
Ich war dann nach einer Stunde fertig, im wahrsten Sinne des Wortes.
Ich habe mich dann gefragt, warum die Stühle, die in den leerstehenden Büros standen, nicht in den Schalterraum gestellt werden, um Kunden dort einen Platz für die Zeit, in der sie warten müssen, anzubieten, dies würde doch die Höflichkeit gebieten. Schließlich lebt ja die Bank von den Kunden oder sind das die Kunden in Kirchhausen nicht wert.
Ich möchte noch hinzufügen, dass die Frau, die an diesem Tag hinter dem Schalter stand,
meine Hochachtung verdient, sie hat die Kunden, die eine längere Erklärung brauchten,
mit einer Ruhe und gleichbleibende n Freundlichkeit bedient. Dasselbe gilt auch für die anderen dort Arbeitenden, welche an den Schaltern sich mit Kunden, die mehr oder gar nichts wissen, abgeben müssen. Chapeau!