VR Bank in Holstein eG, Bad Bramstedt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seid über 50 Jahre Kunde und Mitglied, man wird nicht mehr als Mensch gesehen,nur noch als Nummer, sehr schade. Haben unser Haus verkauft und wollen neu bauen, uns wurden nur Steine in Weg gelegt.Nur noch Abzocke, sprich Zinsen. Seid 5 Monate nur Ärger, müssen ständig hinterher telefonieren oder Mails schreiben, nichts wird terminlich erledigt.
Für den Neubau haben wir uns eine andere Bank gesucht, werden diese Bank verlassen .
Werden diese schlechten Erfahrungen in der Familie weitergegeben, sind alle bei der RV Bank.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Wieder menschlicher und auch mehr Vertrauen zu seinen Kunden werden.
Seid über 50 Jahre Kunde und Mitglied, man wird nicht mehr als Mensch gesehen,nur noch als Nummer, sehr schade. Haben unser Haus verkauft und wollen neu bauen, uns wurden nur Steine in Weg gelegt.Nur noch Abzocke, sprich Zinsen. Seid 5 Monate nur Ärger, müssen ständig hinterher telefonieren oder Mails schreiben, nichts wird terminlich erledigt.
Für den Neubau haben wir uns eine andere Bank gesucht, werden diese Bank verlassen .
Werden diese schlechten Erfahrungen in der Familie weitergegeben, sind alle bei der RV Bank.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Wieder menschlicher und auch mehr Vertrauen zu seinen Kunden werden.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
sehr
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ihre langjährige Treue als Kunde und Mitglied ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl haben, nicht als Mensch wahrgenommen zu werden.
Wir verstehen, dass der Prozess des Hausbaus stressig sein kann, und es ist nicht akzeptabel, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die benötigte Unterstützung zu erhalten. Ihre Erfahrungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass wir aus diesen lernen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, um Ihre Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden. Senden Sie uns gerne eine E-Mail an socialmedia@vrbank-ih.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, die Situation zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre VR Bank in Holstein