claim von gute-banken

VR-Bank Mittelfranken West eG, Ansbach, Mittelfr: Bank sollte sich als Dienstleister sehen

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Umstellung Bankkonten

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Alles.
miserable Betreuung,
keinen Bezug zu langjährigen Kunden,
keine Wertschätzung,
faule Ausreden in Form von "ich habe Sie nicht erreicht...!
ganz schlechte Erreichbarkeit - kein Rückruf -
kein Ansprechparter - auch Vorgesetzter vom zuständigen Betreuer nicht greifbar.
Keine Termintreue!
eigenmächtiges Handeln

Ich finde es sehr schade wenn eine Bank durch ständige Fusionierungen immer weiter weg vom Kunden kommt. Mir ist klar (und damit kann ich auch leben) das nicht alle Geschäftsstellen immer geöffnet sind und auch das die Bank unter enormen Druck steht - aber dafür kann ich nichts. Aus meiner Sicht ist die Bank ein Dienstleister und ich kein Bittsteller!
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
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gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
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gar nicht
Fragen zum Online-Banking
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PC/Laptop
 
 
 
 
 
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