VR Bank Niederbayern Oberpfalz eG, Regensburg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Lange Wartezeiten
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Lange Wartezeiten
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
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Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
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ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
wir möchten uns aufrichtig für die von Ihnen erlebten längeren Wartezeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Um besser auf Ihr Feedback einzugehen und unser Serviceangebot zu verbessern, würden wir gerne mehr darüber erfahren, wann und unter welchen Umständen Sie die längeren Wartezeiten erlebt haben. Durch die Identifizierung von konkreten Situationen können wir gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Wartezeiten zu minimieren und den Service insgesamt zu optimieren.
Wir sind uns bewusst, dass Zeit ein kostbares Gut ist und es ist unser Ziel, unseren Kunden einen effizienten und angenehmen Service zu bieten. Um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, werden wir Ihre Rückmeldung intern prüfen und geeignete Schritte unternehmen.
Um Ihnen unseren aufrichtigen Wunsch zur Verbesserung zu verdeutlichen, würden wir uns freuen, wenn Sie bereit wären, uns weitere Informationen zu Ihren Erfahrungen zu geben. Sie können uns telefonisch unter 0941 5858-01 erreichen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und nutzen es als Ansporn, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der VR Bank Niederbayern-Oberpfalz