VR-Bank Ostalb eG, Aalen: langjähriger Kunde ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Meine EC-Karte wurde am 14.06.21 eingezogen (wegen zu spätem Entnehmen) in der Filiale GD-Herlikofen nach einem Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin wurde fest zugesagt am 21.06 könne ich die Karte abholen vorher sei es leider nicht möglich da die Filiale nicht ständig besetzt sei. Bin also am 21.06.21 nach Schw. Gmünd gefahren Parkgebühren gezahlt um die Auskunft zu bekommen Ihre Karte ist noch nicht da. Also die Tage das ganze nochmal super Danke. In dieser Zeit können Sie zum Mond und zurück fliegen aber keine Karte von Herlikofen nach Gmünd bringen. Ich würde denen ja sogar die Busfahrkarte zahlen wenn's was nützen würde. Gut und schnell ist die VB nur beim Gebühren erheben .vg (Name gelöscht)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Meine EC-Karte wurde am 14.06.21 eingezogen (wegen zu spätem Entnehmen) in der Filiale GD-Herlikofen nach einem Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin wurde fest zugesagt am 21.06 könne ich die Karte abholen vorher sei es leider nicht möglich da die Filiale nicht ständig besetzt sei. Bin also am 21.06.21 nach Schw. Gmünd gefahren Parkgebühren gezahlt um die Auskunft zu bekommen Ihre Karte ist noch nicht da. Also die Tage das ganze nochmal super Danke. In dieser Zeit können Sie zum Mond und zurück fliegen aber keine Karte von Herlikofen nach Gmünd bringen. Ich würde denen ja sogar die Busfahrkarte zahlen wenn's was nützen würde. Gut und schnell ist die VB nur beim Gebühren erheben .vg (Name gelöscht)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
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Kundin
Kunde
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Kunde
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
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zunächst einmal danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre EC-Karte nicht wie angekündigt in unserer Geschäftsstelle Schwäbisch Gmünd zur Abholung bereit lag. Ihre Verärgerung darüber können wir verstehen.
Wir hoffen, dass Sie Ihre GiroCard inzwischen erhalten haben. Ihre Beschwerde nahmen wir zum Anlass, den internen Prozess zu überprüfen und zu korrigieren - damit dies künftig reibungsloser läuft.
Viele Grüße,
Ihre VR-Bank Ostalb eG