VR Bank Weimar eG, Kranichfeld: Kostenpflichtiger SMS-Tan...
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Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kostenpflichtiger SMS-Tan ist unsichere und überholte Technik. Eine zeitgemäße Bank würde das Online-Banking mehr in den Vordergrund rücken und dies in einer komplett kostenfreien Form anbieten. Ansonsten gibt es keine Zukunft. Zudem erfolgt anscheinend ein ständiger Mitarbeiteraustausch in der Bankfiliale, sodass man nie einen wirklichen Ansprechpartner behält. Zudem strotzen die Mitarbeiter nur so vor Unwissenheit und verweisen jedes Mal an die Zentrale in Weimar. Bisher war jeder Besuch bei dieser Bank (pers. Gespräch) eine Enttäuschung, da mir nie wirklich geholfen wurde, sondern immer nur mit großen Augen angeschaut und auf das Kundencenter verwiesen wurde.
Was könnte die Bank besser machen?
- kompetente Mitarbeiter einsetzen, die nicht monatlich wechseln
- komplett kostenfreies Onlinebanking, zur Not auch per SMS-Tan
Kostenpflichtiger SMS-Tan ist unsichere und überholte Technik. Eine zeitgemäße Bank würde das Online-Banking mehr in den Vordergrund rücken und dies in einer komplett kostenfreien Form anbieten. Ansonsten gibt es keine Zukunft. Zudem erfolgt anscheinend ein ständiger Mitarbeiteraustausch in der Bankfiliale, sodass man nie einen wirklichen Ansprechpartner behält. Zudem strotzen die Mitarbeiter nur so vor Unwissenheit und verweisen jedes Mal an die Zentrale in Weimar. Bisher war jeder Besuch bei dieser Bank (pers. Gespräch) eine Enttäuschung, da mir nie wirklich geholfen wurde, sondern immer nur mit großen Augen angeschaut und auf das Kundencenter verwiesen wurde.
Was könnte die Bank besser machen?
- kompetente Mitarbeiter einsetzen, die nicht monatlich wechseln
- komplett kostenfreies Onlinebanking, zur Not auch per SMS-Tan
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