VR-Bank eG - Region Aachen, Würselen: langjähriger Kunde ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich bin jetzt seit über 40 Jahre bei der Bank. Da wird der langjährige Kunde geknebelt um einen neuen vertrag bezüglich der Negativzinsen zu machen. Nur Aufklärung warum es die Bank tun muss (heute kommen mir die Tränen). Jahr später der zweite Versuch einer weiteren Knebelei. Ausgehend aber immer von der Führungsebene. Jahrzehntelang eine Bank mit "Familienanschluss", Beratung/Vertrauen/Kompetenz. Heute friss oder stirb. So verliert man Kunden in schlechten Zeiten. Denn für beide Seiten sind zur Zeit schlechte Zeiten. Kommen noch mal bessere Zeiten sind die Kunden möglicherweise weg. Wenn man das möchte, dann sollte der Stil beibehalten werden, er führt garantiert zum Ziel. In jedem Falle sehe ich bei mir Handlungsbedarf.