vr bank Untertaunus eG, Idstein: jahrelanger Kunde hat Bank gewechselt
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich war jahrelang Kunde bei der vrBank Untertaunus eG. Leider hat die Leistung über die letzten drei Jahre extrem abgenommen. Den einzigen Stellenwert, den ein Kunde hier hat, ist der des Geldgebers. Es wird nicht mehr beraten, es wird nicht mehr zurückgerufen. Es finden auch keine regelmäßigen Beratungsgespräche mehr statt (das war bis vor drei Jahren noch so; in der Regel wurde man mindestens ein Mal jährlich angerufen um über die aktuelle persönliche Situation und Ziele zu sprechen). Die Kontoführungsgebühren sind verhältnismäßig hoch und das bereitgestellte Online-Banking miserabel. Weder ist es dazu geeignet, mobil bedient zu werden, noch unterstützt es den Nutzer in irgendeiner Weise bei der Eingabe von Daten. Nach dem ich nun mein ganzes Leben bei dieser Bank war, habe ich dieses Jahr das Bankinstitut gewechselt. Es ist mir absolut schleierhaft, wie hier Geld verdient werden kann.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ich war jahrelang Kunde bei der vrBank Untertaunus eG. Leider hat die Leistung über die letzten drei Jahre extrem abgenommen. Den einzigen Stellenwert, den ein Kunde hier hat, ist der des Geldgebers. Es wird nicht mehr beraten, es wird nicht mehr zurückgerufen. Es finden auch keine regelmäßigen Beratungsgespräche mehr statt (das war bis vor drei Jahren noch so; in der Regel wurde man mindestens ein Mal jährlich angerufen um über die aktuelle persönliche Situation und Ziele zu sprechen). Die Kontoführungsgebühren sind verhältnismäßig hoch und das bereitgestellte Online-Banking miserabel. Weder ist es dazu geeignet, mobil bedient zu werden, noch unterstützt es den Nutzer in irgendeiner Weise bei der Eingabe von Daten. Nach dem ich nun mein ganzes Leben bei dieser Bank war, habe ich dieses Jahr das Bankinstitut gewechselt. Es ist mir absolut schleierhaft, wie hier Geld verdient werden kann.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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